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快递20罐奶粉收货发现罐身被压变形到底责任该如

发布时间:2020-11-06 17:11

  快递生活,成了现在人们生活的一部分,不光是老百姓日常购物会接触快递,许多商家进货发货都需要快递,可是快递中存在的些许问题,依然是大家最为关注的,也是引起纠纷最多的,比如:快递过程中货物损坏、快递费用、快递送货时间、暴利拣货等等,这些快递行业中的问题正成为关系大家切身利益的重点。

  前不久,在西安经营孕婴店的彭先生,给成都同行调剂了20罐某品牌奶粉,通过自己店铺附近的快递网点快递给成都。同时彭先生对快递员强调了包装,奶粉罐要用气柱或者泡沫包裹,在彭先生奶粉罐装的箱子外还要再套层箱子。

  可是,就是彭先生这样再三细心仔细的强调,收货的成都同行发现:20罐奶粉罐体全都挤压变形,里面没有任何泡沫或气柱等缓冲材料,更别说再奶粉箱子外面套箱子了,还有收到的还有一半有浸水的迹象。

  彭先生20罐奶粉仅进价就高达5800多元,快递到成都由于罐体被压严重无法销售,被拒收并退回西安。可回到西安的这20罐挤压变形的奶粉怎么可能卖的出去。

  事后,彭先生觉得自己的损失完全由快递公司对所承接快递货物包装不到位造成,应该全部赔偿损失。可是快递公司只愿意赔偿120元快递费用的5倍600元,彭先生对于这样的赔偿意见坚决不同意。

  对于快递公司对此的解释是:此快递货物没有保价协议,只能赔付快递费用的5倍600元。但同时由于彭先生的拒绝意见,可以适当调节赔偿金额到1000元。而此,快递公司也承认是由于公司快递员对所承运货物没有严格按照包装要求包装。

  根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定:“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

  (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

  (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的3倍予以赔偿。”因保价与不保价,快递公司所收取的资费不同,所担的风险也不一样。

  从相关的法律条文,可以看出快递公司对于彭先生的赔偿是符合法律要求的,彭先生的诉求还需要与快递公司进行进一步协商解决。

  但是,对于保价不保价很多老百姓并不是很清楚,而且如果是保价那承担的快递费用也会相应的增加,对于想要通过快递运输货物的商家或者个人,完全是个人出于对于自身货物是否值得保价。

  对于这种由于快递公司责任造成商家个人损失的案例很多,可是这些案例都是属于没有保价协议只能赔付5倍快递费的情况,而这些赔付金完全不能达到快递物品的损失。可是对于保价与否完全是取决于个人意愿,没有相应的保价准则来规范保价协议。对于这样的情况快递公司应该严格要求员工,并积极与事主协商赔偿事宜,尽量挽回顾客的损失。

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